沂水县黄山铺镇持续深化“放管服”改革，在行政审批服务中开通绿色通道，积极为服务对象提供手续代办，切实让群众“少跑腿、多办事”。今年以来，已累计为群众代办服务事项4300余项。一是设立代办窗口。在镇便民服务中心设立综合代办窗口，各行政村全部设立代办点，指定代办人员，并悬挂明显标示标牌。目前，全镇共设立49处代办点，指定代办人员75名。二是加强代办员培训。定期组织代办员开展集中培训，从手续流程、服务态度等方面开展加强业务培训，切实提高代办质量。三是加强宣传引导。利用微信公众号、村村通广播、发放服务指南等多种途径对手续代办制度开展宣传，使群众充分熟悉了解代办制度，让群众放心把手续资料交给代办员。(冯薛杰 马祥娥)
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